□  记者  张新燕

　　“请问，灵活就业人员缴存需要哪些资料？缴存多久可以办理贷款？”

　　“我最近买了一辆轿车，我想问一下，车辆审验怎么审？”

　　“以个人身份参保不如单位职工参保划算吗？”

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　　3日，博州行政服务中心党组成员、副主任依拉力丁·阿布都热合曼和相关单位业务科室负责人，走进博尔塔拉融媒体中心综合广播《营商零距离》专题栏目直播间，就自治州推进政务服务“州内通办”政策进行详细解读，直播过程中，不时有听众打来电话，就遇到且关注的问题进行咨询。

　　今年，自治州政府工作报告提出，2024年要深化改革开放，抓实重点改革任务，统筹做好“放管服”改革工作。为强化工作落实，《自治州推进政务服务“州内通办”一体化实施方案》出台。为落实政府工作要求，推进政务服务标准化、规范化、便利化，实实在在地为企业和群众办实事、解民忧，博州行政服务中心结合我州实际制定了“州内通办”举措。

　　直播中，依拉力丁介绍，“州内通办”就是打破属地办理的限制，由传统的固定地点转变为由企业群众根据便利、自愿原则，选择就近的政务服务中心窗口或通过网上平台办理的全新服务模式。也就是说，原来企业和群众要在事项办理地行政服务中心大厅办理的业务，现在只需通过网上提交申请，让数据多跑路，实现“网上办”“掌上办”“就近办”。

　　依拉力丁举例说：“有位高龄老先生，户口在精河县，实际居住在博乐市，他的儿子在阿拉山口市工作，居住在阿拉山口市。儿子想帮老人家代办某个事项，但由于涉及多个行政区，想要在阿拉山口市申办，都不可能。实施‘州内通办’后，这个问题就迎刃而解了，只要证件、材料齐全，无论在阿拉山口，还是在博乐、精河，都可以就近办理，最大程度地享受便捷，不会再有障碍。”

　　针对“州内通办”在为企业服务和为民服务方面的举措，依拉力丁说：“为企服务方面，我们主要是通过深化‘证照分离’改革、推行告知承诺制、实施‘多税合一’申报改革，以及打造‘政策直通车’服务专区，确保企业得到更加便捷优质的服务。”

　　在为民服务方面，主要积极打造“博事通”微信小程序，推动政务服务事项在“博事通”平台“应上尽上”，要求将州县两级部门政务服务微信小程序都纳入“博事通”平台一体联动、同源管理，统一对外提供服务，办事群众通过登录“博事通”平台就可以查询、办理博州的政务服务以及公共服务事项。

　　12345政务服务便民热线是州行政服务中心管理的一项解决企业群众“急难愁盼”问题的工作之一。直播中，州12345政务服务管理中心副主任王秀秀介绍了12345政务服务便民热线方面的情况。

　　王秀秀介绍，博州12345热线是2020年底成立的，先后完成33条分属各职能部门、4个县市12345热线整合归并工作，初步实现了一个号码服务企业和群众的目标，同时开设维吾尔语、哈萨克语等话务坐席，确保各族群众都能享受到高效、优质的热线服务。自开通以来，受理群众来电量和工单处办量逐年提升。截至目前，累计受理企业群众诉求24.97万件，办结率99.61%，满意率93%以上，可以说，12345热线已经成为全州各族群众反映急难愁盼的第一选择和第一渠道，为自治州经济社会高质量发展提供了有力保障。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑，我州持续深化改革创新，不断提升服务效能，群众的“获得感”强了，“点赞声”也就多了。

　　“博州行政服务中心将不断简化办事流程、优化办事成果，努力建设成为政府连接群众的桥梁、反映民情民意的窗口、解决热点难点的枢纽，优化我州营商环境，以更扎实的举措将行政审批服务工作推上一个新的台阶。”直播结束时，依拉力丁向广大网友和听众朋友做出承诺。

　　图为直播现场。 （记者靳婷婷  摄）