□  记者  张文文

　　15日，博乐市团委组织“青春志愿行 温暖回家路”暖冬行动志愿服务活动，志愿者走进火车站、机场，让旅客回家路更温暖。

　　博乐市15名大学生西部计划志愿者报名加入这场温暖之旅，为归乡的旅客提供温馨服务与关怀，用热情和汗水为春运保驾护航。

　　当日上午，大学生西部计划志愿者接受岗前培训，博乐火车站客运值班员段银翠为志愿者们讲解常用的取票流程以及其他注意事项。随后，志愿者按照计划开启了服务工作。

　　在博乐站和博乐机场，随处可见穿着红色马甲的志愿者身影。他们为携带大件行李的老弱病残孕旅客提供行李提拿暖心服务，引导旅客完成取票、退票手续，为旅客答疑解惑。志愿者在服务中体验到工作人员的辛苦，自发为工作人员盛上热水。

　　2023年8月，服务于博乐市团委的大学生西部计划志愿者王奎霖是志愿者之一，此次志愿服务让他感慨万分：“我今天仅仅是服务了不到一小时，就已经腰酸背痛了，很难想象这里的工作人员长年累月坚持工作，还能保持高度的责任感，用心保障每一趟班次的运行，向平凡岗位的工作人员致敬。”

　　志愿服务中，志愿者与另一群可爱的人相遇了，20名来自博乐市的小朋友们，经过博乐机场即将开启研学之旅。值机过程中，志愿者们帮助小朋友托运行李，协助带队老师维护秩序，与小朋友互动交流，告知大家乘机小常识，为小朋友答疑解惑。

　　王璐是研学团中一位四年级小朋友的妈妈，遇到了大学生西部计划志愿者让她非常感动，她说“非常感谢志愿者帮助小朋友们，提醒他们保管好自己的随身物品，志愿者的暖心服务，为研学开了一个好头。”

　　在志愿服务中，每一位青年志愿者用自己的热情与汗水，为归家和奔赴外地的旅客送去温暖。他们真诚的微笑和贴心的服务，让旅客的回家路更温暖、顺畅，也为春运工作贡献了青春力量。

　　志愿者帮助旅客操作购票App。

　　（记者张文文  摄）