本报博乐讯  （记者王真子  通讯员黄根喜）  14日，州、市市监局，消费者协会及30家消费者协会理事单位和36家企业代表，在新疆友好集团博乐市友好时尚购物中心广场开展“3·15国际消费者权益日”活动暨“优化消费环境三年行动”启动仪式。

　　活动以“共筑满意消费”为主题，通报2024年度博州消费维权工作情况，并现场宣读《持续开展线下购物无理由退货活动倡议书》《线下购物无理由退货承诺书》。

　　工作人员向市民现场讲解水电气消费知识、展示真假商品鉴别方法、开展现场咨询服务和法律宣传、现场受理投诉举报等活动。多维度全方位宣传消费维权知识，增强消费者科学、安全、理性消费能力。

　　博乐市民张莲月说：“通过工作人员讲解，认识到消费者权益保护的重要性，也学到了很多实用维权知识和技巧，提高了消费意识和防范能力。”

　　据悉，2024年，博州12315消费者投诉举报热线共受理群众投诉举报2078件，同比下降3.75%，为消费者挽回经济损失143.92万元。

　　“今年，我们将加大执法力度，针对消费投诉热点领域，开展专项执法行动，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。强化消费维权机制建设，完善投诉举报快速处理机制，提高消费纠纷调解成功率。此外，我们还将加强消费教育引导，通过多种渠道向消费者普及维权知识，提高消费者自我保护意识和辨别能力。”州市场监督管理局党组成员、副局长伏江龙说。

　　此次活动共发放宣传资料1200余份，展出横幅、展板40余个，接受群众现场咨询650余人次。