点亮群众回家路

　　问：博乐市某先生来电反映，博乐市某小区路灯不亮已有一年，给业主带来不便，望相关部门给予帮助。

　　答：博州12345热线3月13日接到诉求后，转至博乐市南城区街道，社区工作人员已与物业公司负责人联系，并进行维修。该诉求已于3月14日办结。

　　严查流动小商贩

　　问：博乐市塔先生来电反映，群众孩子就读的博乐市第七小学门口，流动摊贩售卖食品存在质量问题，望相关部门给予帮助。

　　答：博州12345热线3月15日接到诉求后，转至博乐市顾里木图街道，街道工作人员第一时间联合街道对摊位备案登记情况进行检查，劝离无备案登记的摊贩，并告知前往相关部门进行备案，办理期间不允许进行摆摊售卖。该诉求已于3月17日办结。

　　加急办理显温情

　　问：精河县迪女士来电求助，群众在外地办理港澳通行证，由于返校行程紧张，且出行票据无法退改，希望相关部门工作人员能加急审批。

　　答：博州12345热线3月14日接到诉求后，转至精河县公安局，州县两级出入境管理工作人员已第一时间办理，并将审批结果向受理地公安机关进行答复。该诉求已于3月17日办结。

　　快递派送需及时

　　问：阿拉山口市黄先生来电投诉，其快递3月15日到达阿拉山口市，但快递一直未派送，联系快递公司工作人员也未得到解决，请相关部门协助处理。

　　答：博州12345热线3月18日接到诉求后，转至博州邮政管理局，经核查，该快递因投递服务导致申诉，相关企业已按照诉求人要求重新进行投递，目前诉求人已收到快件。该诉求已于3月20日办结。

　　以上诉求办理结果，群众均表示满意。

　　如果您在办事过程中遇到困难，欢迎拨打 12345 政务服务便民热线，我们将不断畅通诉求渠道，助力解决您的“急难愁盼”问题。

　　（文字整理：吉·布曾）