督促开放公厕

　　问：精河县李先生来电求助，精河县人民公园及某房车营地公厕未开放，望相关部门给予帮助。

　　答：博州12345热线6月9日接到诉求后，转至精河县住房和城乡建设局，经核查情况属实，该单位已督促房车营地开发商，派专人对公厕进行管理及保洁，持续提升游客体验感、满意度。该诉求已于6月16日办结。

　　整改停车位占用

　　问：博乐市某女士来电反映，博乐市汇富农贸市场某餐馆占用公共停车位摆放夜市摊位，望相关部门给予帮助。

　　答：博州12345热线6月5日接到诉求后，转至博乐市行政执法大队，经核查情况属实，针对该问题，博乐市行政执法大队已明确告知商户不允许占用停车位摆放桌椅，并联合社区干部加强该区域督促管理，确保区域秩序规范，交通顺畅。该诉求已于6月16日办结。

　　整治宾馆卫生不佳

　　问：博乐市阿先生来电求助，其于6月10日花费135元入住博乐市某宾馆，因客房内床上用品不洁、缺少一次性必备物品及空调故障等原因，向宾馆负责人提出退房退款要求被拒，望相关部门予以帮助。

　　答：博州12345热线6月10日接到诉求后，转至博乐市疾控中心，经核查情况属实，相关单位执法人员已现场下达卫生监督意见书，同时协商退款事宜。该诉求已于6月16日办结。

　　提升服务人员素质 

　　问：精河县李先生来电投诉，精河县沙泉子服务区北站某加气站工作人员服务态度不佳，在室内刷手机对顾客不予理会，导致李先生等待时间过长，且在开具发票时多次询问未得到回应，对此表示不满，望相关部门给予帮助。

　　答：博州12345热线6月17日接到诉求后，转至精河县住房和城乡建设局，经核实，该加气站工作人员已与李先生取得联系并表达歉意，得到李先生谅解。同时，加气站非常重视李先生提出的意见、建议，将进一步加强工作人员服务意识，提升工作人员综合素质。该诉求已于6月24日办结。

　　以上诉求办理结果，群众均表示满意。

　　如果您在办事过程中遇到困难，欢迎拨打 12345 政务服务便民热线，我们将不断畅通诉求渠道，助力解决您的“急难愁盼”问题。

　　（文字整理：吉·布曾）